赤峰代写代做各类PPT 陶瓷电容及原材料生产加工项目云
（二）高端洗护中心建设项目
1、项目基本情况
项目名称高端洗护中心建设项目项目总投资7，075.00万元拟使用集资金投入金额7，075.00万元项目建设主体湖南家纺股份有限公司项目建设期2年建设内容在深圳、成都、上海、南京、武汉、北京分别建立1家高端洗护中心及1家城市形象店；在南昌、郑州、重庆等9个城市分别建立1家旗舰店。
2、项目建设的背景和必要性
伴随着购买力的提升，居民消费观念不断转变，对家纺产品的消费需求也在不断升级，单一的商品购买行为已无法满足客户日益增长的消费需求。基于此，公司一直以来坚持品牌化战略，走差异化竞争的路线。提供与产品高度相关的增值服务，是公司实现差异化竞争的途径之一。2017年，公司在湖南省长沙市高新区麓谷工业园投放了第一家全智能的高端洗护中心——七星洗护中心。为了解决传统洗护市场存在的洗涤方式有害等问题，洗护中心引入德国工艺，使用颠覆传统的干洗模式，采用纯净水洗涤、单筒单件独立洗涤和4.0智能吊挂系统集成管理的操作方式。截至2020年底，七星洗护在长沙市高端小区和大型企业投放了100多组智能收衣柜，同时，公司与德邦快递和顺丰快递均建立了合作关系，用户可在手机APP上下单联系快递员上门取件，进一步为客户提升了洗护的便利性。与此同时，公司围绕长沙洗护中心建立了5家旗舰店，扩大了客户服务范围，增强了客户的粘性，取得了良好的效果。因此，公司将持续打造环保、绿色的高端洗护中心，提供高端的服装、家居用品洗护以及奢侈品的养护服务。在此背景下，公司本次股票集的资金部分将用于高端洗护中心建设项目，必要性如下：
（1）逐步提高客户粘性、增加复购率
购买了公司产品的客户可以通过免费受赠洗护次数以及通过购买公司产品进行积分兑换等方式享受公司的洗护服务，并通过高品质的洗护服务进一步提升客户体验，激发客户对公司的忠诚度和认可度，提升公司品牌美誉度，从而进一步巩固和提升公司品牌形象及客户对品牌的认可度。一般而言，产品销售所体现出的由门店到客户的单方向销售行为以及家纺产品（尤其是床上用品）存在一定的使用周期等情形导致了客户短时间内复购的频率较低。洗护服务使得公司与客户形成了良好的互动，增加了客户粘性，进而提升了客户的复购率。
（2）日益成为公司重要的流量入口、提升会员数量
随着互联网流量红利的逐渐消失，提供优质的居家服务成为了真正持续且稳定的引流方式之一。公司的洗护业务面向全部客户开放，并于2017年在湖南省长沙市高新区麓谷工业园投放了第一家全智能的高端洗护中心——七星洗护中心。洗护中心的推出进一步巩固了公司致力于成为“受人尊敬的为高品质家居生活服务的品牌商”的战略愿景，并取得了良好的客户口碑，提升了公司品牌的影响力，使得更多消费者完成了从洗护服务客户到家纺产品客户的转化。公司未来将通过不断升级服务标准、扩大服务范围，强化服务人员专业培训和认证，让洗护服务更加便捷可靠，通过洗护业务为家纺业务引流。（3）吸引高净值客户，提高客单价公司的七星洗护中心侧重高端专业洗护，包括中高端床品洗护、高端衣物洗护和奢侈品养护等。洗护中心引入德国工艺，使用颠覆传统的干洗模式，采用纯净水洗涤、单筒单件独立洗涤和4.0智能吊挂系统集成管理的操作方式，绿色、环保的洗涤模式可以满足更多高净值客户的需求，吸引更多中高端人士购买公司产品，进一步提高公司客户的客单价。
（4）布局生活服务业，培育业务新增长点
随着中国消费者消费水平的提高与消费意识的改变，生活服务业需求出现快速增长的势头，行业迎来了重大发展机遇。十四五规划提出，要紧扣满足人民对美好生活向往，满足居民消费需求，推动生活性服务业向高品质升级，进一步扩大服务业开放，增强国内高品质生活性服务业供给水平，进一步释放我国强大的国内市场优势。本次新冠病毒肺炎疫情，提升了更多的消费者对家居生活品质的需求。公司通过布局高端洗护业务提高现有产品盈利能力的同时，也为未来寻找新的业绩增长点。
（5）宣扬公司文化，打造美好家居生活
一直以来，公司始终秉承“爱在家庭”核心理念的同时恪守品格与博爱的企业文化。公司凭借着深厚的历史底蕴，不懈追求本真的生活态度和精益求精的生产理念，致力于为客户提供高品质的家居生活服务。公司通过高端洗护服务，为顾客提供专人上门收送件、专人铺床、专床独享的高端洗护设备等服务，通过线下服务的细节宣扬爱家文化，增强顾客对品牌的认可程度。通过这些服务细节，将公司奢华、独享的品牌形象传递给了中高端消费群体。公司作为我国中高端品牌家纺龙头企业，将依靠品牌认同、客户积累、线下渠道等优势，以洗护服务等与现有销售产品关联度较高的服务为切入点，布局精细化、高品质生活性服务业，进一步树立公司品牌形象的同时为客户打造美好的家居生活。
3、项目建设的可行性
（1）既往的运营经验为业务开展奠定基础
2017年，公司在湖南省长沙市高新区麓谷工业园投放了第一家全智能的高端洗护中心——七星洗护中心，截至2020年底，公司“七星洗护”在全国已建立了一家高端洗护中心及5家高端洗护旗舰店，满足顾客对高端家纺、衣物的洗护及奢品的保养需求。经过三年的运营，公司不断升级服务标准及流程，强化服务人员专业培训和认证，服务APP升级迭代，让洗护服务更加便捷可靠，认可程度非常高。公司经过论证和市场调研发现，销售门店搭配专业家纺洗护，可以增加客户粘性，成为公司重要的流量入口，为门店提供非常可观的销售复购率，非常值得继续改进和复制推广。公司也在运营过程中积累了丰富的运营经验，为本次高端洗护中心建设项目奠定了基础。
